随着我国老龄化进程的加速，如何让老年人安享幸福晚年，成为全社会关注的焦点。连州市积极响应国家号召，大力发展居家养老服务，通过城市居家养老服务中心的创新实践，真正将专业化、人性化的养老服务送进千家万户，为破解养老难题提供了可借鉴的“连州经验”。
一、精准定位，构建“没有围墙的养老院”
连州市城市居家养老服务中心以“居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合”为核心思路，其首要目标是将专业服务延伸至老年人最熟悉、最自在的家庭环境。中心通过深入社区调研，精准掌握辖区内老年人的健康状况、生活需求及家庭结构，建立了详实的动态档案。在此基础上，中心不再是等待老人上门的传统服务机构，而是化身为一个资源调度中枢和服务中心，通过一支专业团队，将助餐、助浴、助洁、助医、康复护理、精神慰藉等多元服务，像“点单”一样精准配送到老人家中，构建起一座覆盖全城的“没有围墙的养老院”。
二、科技赋能，打造智慧服务网络
为了让服务更高效、响应更及时，中心大力引入智慧养老技术。为有需要的老人配备智能手环、一键呼叫设备、烟雾报警器等智能终端，实时监测老人的活动轨迹、心率等健康数据与安全状况。这些信息同步连接到中心的信息化平台及家属手机APP。一旦发生异常，系统会自动报警，中心调度员可立即联系就近的服务人员或社区志愿者上门查看，并同步通知家属，实现了24小时安全守护。老人或家属可通过电话、手机程序等多种方式便捷预约服务，中心通过智慧平台优化派单路线，确保服务人员能以最快速度响应，极大提升了服务效率和老人安全感。
三、专业队伍，提供标准化温情照护
服务的核心在于人。连州市居家养老服务中心着力打造一支由护士、康复师、养老护理员、社工等组成的专业化服务队伍。所有人员均经过严格培训和资格认证，掌握专业的照护技能。服务过程严格执行标准化流程，从进门问候、服务操作到记录反馈，都有章可循，确保服务质量。更重要的是，中心强调“温情照护”，要求服务人员不仅是完成工作，更要像家人一样，关注老人的心理需求，陪他们聊天、读报，组织线上线下的兴趣活动，有效缓解了独居、空巢老人的孤独感，提升了他们的生活品质和精神面貌。
四、资源整合，实现医养康养深度融合
面对老年人最迫切的健康需求，中心积极整合资源，与社区卫生服务中心、市级医院建立紧密协作机制。一方面，中心护理人员可提供上门的基础生命体征监测、用药指导、康复训练等服务；另一方面，通过绿色通道，为需要进一步诊疗的老人联系家庭医生上门或协助转诊至合作医院。中心定期邀请医疗专家举办健康讲座，开展线上健康咨询，将预防保健、疾病管理、康复护理等环节深度融入日常居家养老服务中，真正实现了“医养结合”在居家场景的落地。
五、社会参与，共建养老支持生态
连州市居家养老服务中心深知，养老事业需要全社会共同参与。中心积极搭建志愿服务平台，招募并培训低龄健康老人、大学生、社区党员等成为志愿者，开展结对帮扶、节日慰问等活动。与餐饮企业、家政公司、理发店等社会商业资源合作，拓展服务供给。这种“政府主导、中心运营、社会参与、市场补充”的模式，不仅丰富了服务内容，降低了运营成本，更在全市营造了尊老、敬老、爱老、助老的浓厚氛围，形成了可持续的养老支持生态系统。
连州市城市居家养老服务中心的实践表明，把养老服务送到家，关键是以老人需求为中心，通过模式创新、科技应用、专业支撑和资源整合，将分散的服务凝聚成精准抵达家庭的力量。这条路，不仅让老年人得以在熟悉的家中安享晚年，也减轻了家庭照护压力，是应对人口老龄化、完善社会保障体系的一条切实可行、充满温度的路径。随着服务的不断深化与拓展，连州的经验将为更多地区提供宝贵启示，助力“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”的美好愿景照进现实。
